O agente de turismo Elvis Keptler, que trabalha na empresa e viaja no banco da frente, perto do motorista, contou que no momento do desastre chovia muito e que o acidente poderia ter sido mais sério se a maior parte dos ocupantes não estivessem usando cinto de segurança. Já o motorista Edilson Pereira, 41 anos, contou que perdeu o controle da direção ao tentar desviar de uma carreta descontrolada, que teria invadido a pista contrária. Conforme ele, o ônibus bateu em um barranco e virou. O socorro às vítimas mobilizou equipes do Samu de Eunápolis, Itapebi e Itabuna. O Corpo de Bombeiros itabunense também auxiliou.
A aplicativos que da dinheiro ao baixar passageira que morreu, segundo informações do Itapebi Acontece, foi identificada até agora como Maria, que tem em torno de 35 anos. Ainda de acordo com o site, ela estava junto com uma irmã e teve a cabeça esmagada. O agente Elvis contou que a empresa está prestando toda assistência para as vítimas.